Remboursement

Tout vol retardé, annulé ou surréservé permet un remboursement, de même, si un bagage subit des dégâts, arrive en retard ou il sera complètement perdu.

Les cas où le remboursement est possible se diffèrent, entre retard, annulation ou incident, … Les passagers peuvent s’indemniser en récupérant leurs sommes versées pour avoir leurs tickets de vol.

En revanche, la compagnie du transport aérien bulgare fait son possible pour compenser rapidement ses clients si elle était responsable sur l’évènement.

En effet, le montant d’indemnisation varie parallèlement avec la distance du vol, la compagnie nationale de la Bulgarie est prête pour créditer les passagers victimes d’un retard ou une annulation, en leur versant 250€, 400€ et 600€ s’il s’agit respectivement d’un itinéraire de 1500km<, >1500km et >3500km.

Par ailleurs, la compagnie aérienne n’hésite pas d’informer ses passagers que soit le motif de l’annulation était relié à une cause incontrôlable comme les grèves inattendues du personnels au sol ou les conditions météorologiques qui ne permettent pas le décollage à temps, …

Alors, pour se faire rembourser son argent auprès de l’opérateur aérien européen, le voyageur peut soit:

– Porter une demande d’indemnisation au responsable service client Bulgaria Air à l’adresse caa@caa.bg

– Faire passer sa demande par téléphone.

– Transmettre son problème par téléphone en formant le +35 92 93 71 047 ou par fax sur +35 99 80 53 37
Adresser sa réclamation par courrier à l’adresse suivante: 9, Diakon Ignatii Str, 1000 Sofia.